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居然之家消费者满意订购家具遭欺骗商家失踪商场赔承诺

时间:2017-07-18来源:张家口新闻网作者: 澳门威尼斯人官网-澳门威尼斯人网站网址
居然之家消费者满意订购家具遭欺骗商家失踪商场赔承诺 消费者李先生在居然之家负一层的某品牌家具定制店订购了一套家具,并分两次缴纳预付款,共计34000元。2016年年底时至冬季,
居然之家消费者满意订购家具遭欺骗商家失踪商场赔承诺  消费者李先生在居然之家负一层的某品牌家具定制店订购了一套家具,并分两次缴纳预付款,共计34000元。2016年年底时至冬季,后又逢过年放假,家具只做了一半,于是双方约定第二年春节后再施工安装。2017年3月当李先生再次上门找商家,发现商铺早已人去楼空,商家也一直联系不上。后来李先生找到居然之家,称当时之所以选择在该商城购买家具,主要是相信居然之家是知名商场有保障,也是冲着居然之家的名气才敢缴纳那么多预付款,但没想到最终还是难逃被骗。李先生认为居然之家作为商铺的出租者应负有连带责任,负责人也承诺给予解决,但拖延至今未给出任何有效处理方案,无奈之下,消费者拨打12315进行了投诉。
 
  处理结果:经开区食品和市场监管局接到投诉后,及时了解案情,经调解,居然之家商场为消费者找到另外的商家,负责完成剩余的另一半家具制作与安装,直到消费者满意。
 
  案情分析:根据《消费者权益保护法》第四十三条:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿”之规定,该案例中商户撤摊,消费者可向其租赁柜台的商场要求先行赔偿。所以,李先生的要求是合理的,应当予以支持。
 
  消费提示:目前,工商部门已在商场、市场、景区、超市等大型的消费场所建立起了一批消费维权服务站,消费者在这些场所购买商品或者接受服务,权益受到侵害时,可第一时间向维权服务站进行投诉,以实现消费维权就地解决。无法达成一致的,可再拨打12315进行投诉。
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