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传统澳门威尼斯人装修遭遇行业革新力量 澳门威尼斯人官网家装O2O将迎来冬天

时间:2016-06-30来源:未知作者: 澳门威尼斯人官网-澳门威尼斯人网站网址
中国的澳门威尼斯人官网家装市场是一个万亿级的市场,但目前最大的澳门威尼斯人官网家装澳门威尼斯人网站企业规模也只达到20多亿元。如果这个行业能诞生超过百亿规模的澳门威尼斯人网站企业,就必须用产品化的思维来做,把澳门威尼斯人装修变成标准化的产品
 “中国的澳门威尼斯人官网家装市场是一个万亿级的市场,但目前最大的澳门威尼斯人官网家装澳门威尼斯人网站企业规模也只达到20多亿元。如果这个行业能诞生超过百亿规模的澳门威尼斯人网站企业,就必须用产品化的思维来做,把澳门威尼斯人装修变成标准化的产品,只有这样才能产生规模化的效益。 澳门威尼斯人官网澳门威尼斯人装修的冬天来了,线下太重复制慢,量还没起来现金流吃紧,各种管控流程还没跑通,供应链还在打磨,就已入冬了:单量变少,而前期的扩张带来的运营成本还是那么高,如果过冬?是用之前融的钱,还是合同预收的现金流,抑或是此前攒的老本,再不济借钱……反正熬过去最关键,先活着才可能有明天。
 
  不得不服气的是,在传统澳门威尼斯人官网家装行业里,确实有一类公司:规模不大,不做广告,报价实惠,每年只做几个小区,每个小区从样板间开始,让业主能看到所有的施工工地,通过转介绍获得二次传播,也照样活得滋润。这里操作相对要轻,对工地质量的把控较严,也有一定的口碑。不管怎样,要活下来,就得有自己的核心竞争力。
 
  速度:紧跟行业步伐,又得保持自己的节奏
 
  澳门威尼斯人官网澳门威尼斯人官网家装行业有个不好的现象是,在大本营(核心城市)还没跑通,或者单量还没做到一定规模时,就冒然出击,有一丝着急,也有一些不安,怕速度跑不过同行,想撵上“风口”。当然,这里面更多是快速试错,和快速发展的渴望。
 
  不过一定要注意自己的节奏,不要太在意外面的风起云涌,大本营的单量一定要达到一定规模时再去扩张,比如做到30单和100单,在前端支持和后端执行上都是有巨大差异的。当达到一定规模量时,相应的用户获取、供应链、施工管控会有质的变化,会积累很强的可复制经验,也会有较强的盈利,为分站的开拓提供现金流支持。
 
  我一直认为将硬装作为流量入口时,规模一定要大,得快速跑起来,高速跑时再带上澳门威尼斯人官网家居软装,盘活儿的可能性更大。不过,前期为了利润,可以先直接带,但效率会更慢,服务流程变长,问题会更多。这是两种不同的思路。
 
  切割:市场要再细分,从用户需求入手
 
  现在澳门威尼斯人官网澳门威尼斯人官网家装市场有几个特征:过多聚焦在低端用户市场,高性价比的标准化的套餐可以先拿下对价格敏感的用户群体;套餐包只满足了不到5%的用户需求,还有更大市场需要去深耕;一线城市的二手房澳门威尼斯人装修比例超过新房,北京的二手房澳门威尼斯人装修占澳门威尼斯人装修市场的78%,而二手房的防水、拆改等施工标准要求更高。
 
  怎么细分?是否精准人群或消费特征,如微装网切入后澳门威尼斯人装修市场提供个性定制的微装服务;是否适当增加用户的可选择性,如某澳门威尼斯人官网家装根据六项主材的自由搭配,价格在598/㎡~898/㎡自选;是否考虑材料标准之下,让设计更多的个性化,以“轻硬装,重澳门威尼斯人网站装饰”切入中高端用户群体……总之,根据自己的核心资源,找准定位,切割市场。
 
  获客:线上与线下获客要并重,又得有重点
 
  现在获取用户主要有两种方式:一类是传统的方式占主导,线下地推、扫楼、广告等,线上的百度广告、网盟等付费方式及SEO;第二类是强化用户体验的口碑方式(每个环节做好,让他感觉是值得传播或是可分享的)和社交媒体的方式获取,如微信、微博、QQ部落、豆瓣等。
 
  事实上,我看到有些澳门威尼斯人官网澳门威尼斯人官网家装公司在线下的获客可以占到70%以上,这是有问题的,但不是说线下不重要;光有线上的话,没有工地回单,用户转介绍也不行,而这些往往是来自于线下用户实际感知后的介绍。
 
  如果,线上线下获客方式都用,控制好的话,每月三四十单不成问题,而一旦要突破这个单量,澳门威尼斯人网站企业就得根据自身的实际情况,有核心的获客方式去渗透,而不是全覆盖,没重点。比如攻小区,跟物业合作不行,可以借助材料商的资源进入;当然最核心的是让业主帮你传播,只有口碑才是最持久的。
 
  另外大家可能有个困惑:通过SEM来的用户对你产品的了解不及软性内容来的深,转化率会低。这是一个恶性循环,须付费,获取用户,但其了解又少,难以二次传播,口碑获取量少,又得烧钱获取。这个困局要打破。
 
  执行:锻炼一支的专业、透明、开放、高效的扁平化执行团队
 
  这个道理很简单,但在目前还是以人驱动的澳门威尼斯人官网家装行业,基本上活儿干的好坏取决于人的素质和责任心,而不是专业技术水平。很多澳门威尼斯人官网澳门威尼斯人官网家装公司在选择工长时,首先看重人的品行,不会考虑老油条,“他们没有初心”。
 
  这也使得同样的模式、背书和资源给两个不同的团队来操作,结果肯定会差异很大。
 
  内功的修炼,有几项是硬性指标,简单谈一下供参考:
 
  一是用客户倒逼管理。公司的制度只是一方面,将用户口碑上升到战略层面后,公开、透明的用户反馈会促使员工处理好,弄不好,就走人。比如蘑菇澳门威尼斯人装修根据业主反馈,将原有的单一橱柜颜色升级到6种,并包含了入户门包套,由于成本的问题原先并没有包在599元/㎡整居全包中,但是用户体验倒逼管理后,供应链只能迎难而上。
 
  二是培训强化专业性。澳门威尼斯人官网澳门威尼斯人装修都有自己的产品服务体系,在复制与流转时,强大标准输出能力需要培训体系支撑。比如,产品配置和服务体系差异大,若设计图的水电点位标注不清,或对产品配置不清晰,就可能导致不必要的增项,或给客户提供没有包含的个性化服务而费用无法收取。
 
  三是良好的工作氛围。狼一定不会与猪为伍的,强者一定会吸引强者,这也是老大为什么能聚集最好的资源的原因。漫长的澳门威尼斯人官网家装消费过程,牵扯跨部门、跨公司的多人、多平台合作,推和拉的环环相扣尤为重要,往往出了问题,等着看笑话的,倒霉的是公司,坑害的是用户。
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